退換貨政策

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨/取貨日起7天猶豫期（含國定例假日）的權益，如第七天遇假日則延至下一個工作日。猶豫期非鑑賞期，係供您參考、觀賞、品鑑和比較，除特殊活動另有規定外，當商品未拆封或使用下，您可無條件辦理退貨，逾期恕無法受理。

因洗護產品屬個人淸潔衛生用品，除了商品明顯瑕疵或寄錯品項，恕不接受退貨。

已拆封恕不退款。

若您在收到商品後需申請退貨服務，皆須保持商品本體與包裝的完整性（如：外包裝紙盒、壓頭、提袋、及贈品⋯等等。

七日猶豫期計算方式

7-11 取貨：取貨當日為第一日。

宅配：以簽收當日為第一日（不論簽收人是否爲買家本人，只要確認簽收便開始計算猶豫期）。

滿額贈之商品若因退貨未達滿額贈金額門檻，需與退貨商品一併退回，若未將滿額贈商品退回則退款金額將扣除滿額贈商品金額後，進行退款。

如辦理退換貨需自行負擔所有額外形成之運費（瑕疵、寄錯品項除外）。

 

▸ 退貨流程

於收到商品的7天猶豫期內，登入官網會員，於顧客與賣家的訊息欄中告知退貨申請，我們將會以訂單訊息的方式協助退貨後續處理。

申請退貨的前三天煩請留意會員訊息欄，我們將會以此管道作為退貨處理的第一依據。

請務必保持退貨商品的完整性（外盒包裝、瓶身外觀、壓頭、額外贈品.等）收到您的退貨申請後我們將會派遣物流專員與您聯繫收貨。

因物流運送難免在過程中會有貨物碰撞之情形，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

▸ 退款方式

所有退款將以原本之付款方式返還。

信用卡付款者將以刷退方式進行退款，轉帳匯款/貨到付款者將款項退回顧客指定銀行帳戶中。

退貨後訂單金額如未達免/滿額贈門檻，退款金額將扣除運費計算。

如因個人因素（非瑕疵、寄錯品項）運費將由買家自行吸收。

我們將於收到退貨，確認商品狀態無誤後於3個工作天內辦理退款手續。